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Microsoft annuncia due nuovi agenti AI mirati ai team di vendita

Sales Agent e Sales Chat di Microsoft permetteranno di ottimizzare il lavoro dei venditori, in alcuni casi lavorando in modo autonomo.
Microsoft annuncia due nuovi agenti AI mirati ai team di vendita
Sales Agent e Sales Chat di Microsoft permetteranno di ottimizzare il lavoro dei venditori, in alcuni casi lavorando in modo autonomo.
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Microsoft ha annunciato due nuovi agenti AI, Sales Agent e Sales Chat, che si rivolgono ai team di vendita all'interno delle organizzazioni. Questi agenti consentiranno ai venditori di concentrarsi su attività di valore più elevato e di aggiudicarsi vendite per le proprie organizzazioni. Sales Agent può lavorare in modo autonomo ricercando lead, organizzando riunioni e contattando i clienti. Per i lead a basso impatto, Microsoft afferma che Sales Agent può persino completare una vendita. Sales Agent utilizza dati come listini prezzi da CRM e dal web e dati di Microsoft 365, come e-mail e riunioni per personalizzare ogni risposta ai lead.

L’agente Sales Chat aiuta invece i rappresentanti di vendita a prepararsi per i nuovi incontri con i clienti con informazioni basate su dati CRM, presentazioni, discussioni, e-mail e web. Ad esempio, possono chiedere qualcosa come "dammi un elenco di accordi che rischiano di fallire", "cosa dovrei sapere prima dell'incontro di domani con questo cliente?" o "aiutami a creare un piano per chiudere questo accordo". Entrambi i nuovi agenti saranno disponibili in anteprima pubblica a maggio 2025 per Dynamics 365 e Salesforce. È possibile accedere a questi agenti sia in Microsoft 365 Copilot che in Microsoft 365 Copilot Chat. Gli agenti Customer Intent, Customer Knowledge Management, Case Management, Scheduling Operations e Sales Order precedentemente annunciati per Microsoft Dynamics 365 saranno disponibili più avanti nello stesso mese.

Microsoft: le novità di AI Accelerator for Sales

Microsoft ha inoltre annunciato il nuovo AI Accelerator for Sales. Tale programma è utile per aiutare i clienti a trasformare le proprie organizzazioni di vendita utilizzando Microsoft 365 Copilot e gli agenti e migrare dai vendor di sistemi CRM legacy.  AI Accelerator for Sales include diversi elementi. In primis vi è Microsoft 365 Copilot. Non mancano poi agenti predefiniti per accelerare il time-to-value per i processi di vendita comuni, tra cui Sales Research Agent. Quest’ultima è una novità di Microsoft Dynamics 365 Sales che utilizza ricerche approfondite per aiutare a guidare le decisioni strategiche.

Il programma include poi agenti personalizzati con Microsoft Copilot Studio per automatizzare i processi di vendita su misura. Non manca l’ottimizzazione dei modelli da parte degli esperti Microsoft AI, in modo da adattare i modelli e gli agenti AI alle esigenze aziendali specifiche. Infine, AI Accelerator for Sales include anche Dynamics 365 Sales per gestire gli account dei clienti e guidare le vendite dal lead alla chiusura. Il nuovo programma AI di Microsoft sarà disponibile per clienti selezionati il ​​1° aprile 2025.

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