Credibilità  via email

Ho davanti a me l'elenco degli alberghi che ho prenotato per le prossime vacanze, come accennavo in un intervento di qualche giorno fa.

Le ragioni principali che me li hanno fatti scegliere sono sicuramente la località , la posizione, i servizi offerti e, ci mancherebbe, anche il prezzo.

A parità  di questi elementi, ce ne sono degli altri altrettanto importanti. Avendo comunicato quasi esclusivamente per email, mi accorgo a posteriori che, non so se consciamente o meno, ho dato le mia preferenza a chi:

• mi ha risposto in un inglese corretto
• allegava una breve firma con i dettagli della struttura
• rispondeva celermente
• non mandava risposte preconfezionate
• rimandava dove possibile a sezioni del sito dell'albergo per approfondimenti

A dirla tutta, ben pochi hanno soddisfatto tutti questi punti. Secondo voi, erano coscienti di quanto sia importante stabilire una buona relazione anche con un messaggio di posta elettronica?